Politique de confidentialité

Ce que nous collectons

Aucun cookie de mesure n’est déposé sans votre accord (voir « Mesure d’audience » ci-dessous) et le site ne collecte aucune donnée de navigation nominative. Nous ne traitons des données personnelles que dans deux cas : celles que vous saisissez volontairement dans le formulaire « Vous préférez passer par un professionnel ? » — type de demande (pose, entretien, dépannage), code postal, logement, surface, nombre de pièces, type d’installation, délai, adresse email et téléphone, prénom et précisions (facultatifs), contexte de la page d’origine (ville, type d’appareil) — et celles nécessaires à une commande sur la boutique (détaillées plus bas).

Mesure d’audience (Google Analytics)

Si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau, le site charge Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) pour mesurer son audience et ses ventes : pages vues, produits consultés, ajouts au panier, départs vers le paiement et commandes abouties (numéro de commande, montant, articles — jamais votre nom, votre email ni vos données bancaires). Cette mesure repose sur votre consentement : sans accord, aucun cookie Google n’est déposé et aucune requête n’est envoyée à Google ; « Refuser » est aussi simple qu’« Accepter ». Google Analytics 4 ne stocke pas votre adresse IP. Votre choix est gardé 6 mois dans votre navigateur, puis le bandeau vous est reproposé. Vous pouvez retirer ou modifier votre accord à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Finalité : mise en relation avec des professionnels partenaires

Ces données servent exclusivement à la finalité annoncée au moment de la collecte : la mise en relation avec des professionnels partenaires. Votre demande et vos coordonnées sont transmises à au plus trois installateurs de climatisation et de pompes à chaleur air-air intervenant dans votre secteur, qui peuvent vous contacter par téléphone ou par email à son sujet et vous adresser un devis. Ces partenaires peuvent rémunérer l’éditeur pour la transmission des demandes. Le texte exact du consentement que vous cochez est conservé avec votre demande. Aucune autre utilisation (revente de fichiers à d’autres fins, prospection tierce non liée) n’est faite. Claude AC n’installe rien : chaque professionnel est seul responsable de son devis et de sa prestation.

Destinataires

L’éditeur, et les installateurs partenaires pertinents pour votre demande (au plus trois). Aucun autre tiers.

Base légale et durée

Le traitement repose sur votre consentement explicite (case séparée, non précochée). Vous pouvez le retirer à tout moment, pour l’avenir : nous en informons alors les partenaires destinataires. Les données sont conservées au maximum 3 ans sans nouvelle demande de votre part, puis supprimées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité. Pour l’exercer — notamment pour toute désinscription —, écrivez à admin@tech-bharat.com : la demande est traitée sous 30 jours. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).

Hébergement des données

Les demandes sont stockées sur une infrastructure administrée par l’éditeur au sein de l’Union européenne. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS).

Commandes sur la boutique

Lorsque vous commandez un accessoire, nous traitons les données strictement nécessaires à l’exécution de la commande.

• Base légale : l’exécution du contrat de vente (art. 6.1.b RGPD) et nos obligations légales, notamment comptables (art. 6.1.c).
• Données collectées : adresse email, nom et adresse de livraison, numéro de téléphone (exigé par les transporteurs), articles commandés et montant. Vos données bancaires sont saisies uniquement sur la page de paiement de Stripe : nous ne les voyons ni ne les conservons.
• Prestataire de paiement : Stripe Payments Europe Ltd (Irlande), responsable de traitement pour la transaction, conformément à sa propre politique de confidentialité.
• Livraison : votre nom, votre adresse et votre téléphone sont transmis à notre sous-traitant logistique (le fournisseur qui prépare et expédie le colis) et au transporteur, dans le seul but de vous livrer. L’expédition peut partir d’un entrepôt situé hors de l’Union européenne ; cette transmission est nécessaire à l’exécution du contrat (art. 49.1.b RGPD).
• Panier : le contenu de votre panier est conservé uniquement dans votre navigateur (stockage local), jamais sur nos serveurs, jusqu’à ce que vous le vidiez.
• Durée de conservation : les données de commande et de facturation sont conservées 10 ans (obligation comptable), puis supprimées.
• Vos droits : accès, rectification, effacement (hors données que la loi nous oblige à conserver), limitation et portabilité — un email à admin@tech-bharat.com suffit.

English summary: Google Analytics 4 (Google Ireland) measures traffic and sales only if you click « Accept » (choice kept 6 months, IP not stored, withdraw anytime via « Manage cookies » at the bottom of each page); personal data is processed only for the French « talk to a professional » form (forwarded, with your consent, to at most 3 partner installers) and for shop orders (email, delivery address, phone — payment by Stripe, shipping by our logistics subcontractor). Rights requests: admin@tech-bharat.com.